Často kladené otázky

Dozvím se, až zboží odešlete ?

Ano. V den odeslání zásilky dostanete mail s informací o předání zásilky přepravní službě/poště.

Pošlete zásilku kompletní?

Samozřejmě. Nikdy zásilku nerozdělujeme a neposíláme na víckrát. Natož, abychom Vám účtovali víckrát poštovné. Výjimečně se stane, že jeden z objednaných titulů je momentálně rozebrán a bude až za několik týdnů. Potom pošleme zásilku nekompletní a pokud budete mít zájem chybějící titul Vám dopošleme bez poštovného.

Rok vydání učebnic.

Obecně lze napsat, že máme nejnovější vydání učebnic. Pokud škola požaduje konkrétní rok, je to většinou proto, že nechce starší (aby studenti nenosili učebnice 10 let staré po mladších sourozencích nebo rodičích) - souhlasí-li název, případně autor a nakladatelství, nemusíte mít strach, že se jedná o jinou učebnici.

EAN (čárový kód)

Někdy škola u požadovaných učebnic uvádí i různé kódy EAN, ISBN, a pod. Souvisí to s předešlým bodem a aktuálností učebnic. Nemusíte mít strach, pokud se čárový kód (ISBN) liší od toho, který uvádíme na stránkách. Kódy se mohou lišit u jednotlivých dotisků a opět pokud souhlasí název, případně autor a nakladatelství, jde o správnou knihu.

Musím se při nákupu v eshopu UčebniceMapy.cz registrovat ?

Ne. Registrace není nutná. Všechny údaje potřebné pro doručení se vyplní při dokončení objednávky. Registrace ale možná je a ulehčí Vám příští objednávání, kdy se údaje pro doručení vyplní automaticky a umožní sledovat stav objednávky.

Jak mám postupovat, když chci zaplatit předem ?

V potvrzovacím emailu je řádek s číslem účtu, částkou a var. symbolem. Zaplaťte podle tohoto pokynu a jakmile peníze přijdou, zásilku odešleme.

Můžu si něco přiobjednat (spojení objednávek) ?

Pokud objednávka ještě nebyla vyřízena (nedostal jste email s informací o odeslání zboží) můžete ji kdykoli rozšířit. Buď vytvořte objednávku novou a do poznámky při dokončení objednávky napište ""Spojit s objednávkou číslo xxx"", nebo nám zavolejte na tel. č. 602 562 458 a nadiktujete nám knihy, které ještě chcete a my je do objednávky doplníme. Může se ale stát, že pokud si něco přiobjednáte prodlouží se termín dodání.

Nepřišlo mi potvrzení objednávky. Co se stalo ?

Potvrzení by Vám mělo přijít vždy nejpozději do 60 min. Pokud nepřišlo, může to mít následující důvody:

- chybně jste vyplnil/a emailovou adresu (xxxx@seznamcz, xxxx@sznam.cz ...)
- máte plnou emailovou schránku (ač se to nezdá, tak je to častý důvod nedoručení potvrzení)
- došlo ke krátkodobému výpadku spojení v momentě dokončování objednávky

V každém případě nás co nejdřív kontaktujte (telefonem/SMS: 602 562 458, mail:info@UcebniceMapy.cz ) a ověřte si, jestli byla Vaše objednávka v pořádku vytvořena a pracuje se na jejím odeslání.

Můžu si objednané zboží vyzvednou osobně?

Ano. Osobní odběr je možný (na adrese v Komořanech), ale je potřeba ho domluvit dopředu (tel. 602562458) a upřesnit hodinu vyzvednutí. Při osobním odběru neplatíte samozřejmě poštovné.

Chcete se na něco zeptat ? Napište nám na email: info@ucebnicemapy.cz